Los informes de evaluación y calidad percibida de proyectos, ¿son caros?: No necesariamente.

 

Los informes de evaluación y calidad percibida de proyectos, ¿son caros?: No necesariamente.

En todas las paginas web nos piden opinión sobre ellas, al volver de un viaje la compañía aérea nos pregunta por el trato recibido durante el mismo, al salir de una obra de teatro nos envían un email preguntando si nos ha gustado. Todas estas actuaciones son lo que se denomina un estudio de Calidad Percibida. Es decir, que les pongamos nota.

Sin embargo, estas técnicas no se ven o no se aplican en pequeños negocios, ya sean comercios, talleres, servicios de reparación, empresas de reformas… Y eso que no hay curso de “emprendimiento” que no tenga un módulo de evaluación y autoevaluación de proyectos.

Desde siempre hemos oído la importancia de la calidad y la cercanía en este tipo de negocios, pero ¿realmente se ha medido?, ¿por qué no se mide la calidad de estos servicios? Siempre la misma respuesta: ¡Es muy caro!

¿Y si os dijera que hay recursos de información, comunicación y estadística gratuitos en la “nube”? Solo hay que buscarlos. Además, está la ayuda de la “Inteligencia Artificial” (Casi que te dice lo que hay que poner en el proyecto). Incluso le puedes pedir:

• -       Para una pequeña empresa de Publicidad.
• -       Para Una compañía de Teatro.
• -       Para un proyecto socio-cultural.

Con la experiencia de haber trabajado en la encuesta de calidad de AENA, la Inteligencia Artificial, algunos programas de software libre, algunos gratuitos (no libres), algo de paciencia buscando y, sobre todo, sabiendo lo que hay que buscar (con alguna dosis de poca vergüenza), os puedo ayudar a generar informes como este.

Para la recogida de datos se pueden utilizar los Google Forms, aquí tenéis un ejemplo. (Podéis seguir contestando, así habrá más datos para la siguiente prueba)

Para el tratamiento y visualización de datos, podéis pedir a la “IA” el código de programación en R o Python, y hacerlos “rodar” en R con RStudio o con el proyecto UCA, Google colab o Jupyter (sobre todo si trabajas en Linux). También podéis utilizar PSPP (Clon de SPSS, pero en versión libre), Calc (El Excel de LibreOffice).

En cualquier caso, en este Google Site, podréis encontrar un montón de materiales que he ido recopilando, incluyendo algo de teoría de Control de Calidad, Tutoriales de Software… Solo tenéis que hacer clic en la siguiente imagen.